Politica de reembolso
DEVOLUÇÕES
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Nossa política dura 30 dias. Se já se passaram mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolsos ou trocas.
Para ser elegível para devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas condições em que o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.
Não é permitida a devolução de determinados tipos de mercadorias. Portanto, bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou higiénicos, materiais ou substâncias perigosas, nem líquidos ou gases inflamáveis.
Outros itens não permitidos para devolução:
* Cartões de presente
*Software para download
*Certos produtos de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Não devolva sua compra ao fabricante.
Em alguns casos, apenas são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)
*Livros com sinais óbvios de uso
* CDs, DVDs, fitas VHS, softwares, videogames, cassetes de áudio ou discos de vinil que tenham sido abertos.
*Qualquer item que não esteja em condições originais, danificado ou com peças faltando por qualquer motivo que não seja devido a erro de nossa parte.
*Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para avisar que recebemos o item devolvido. Também avisaremos se o seu reembolso for aprovado ou negado.
Se aprovado, seu reembolso será processado e seu cartão de crédito ou método de pagamento original será creditado automaticamente em alguns dias.
Reembolsos atrasados ou faltantes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode demorar um pouco para que o seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. O lançamento de um reembolso é muitas vezes precedido por um tempo de processamento.
Se você completou todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco: help.orphelio@gmail.com.
Venda ou itens promocionais (se aplicável)
Apenas itens com preços normais são reembolsáveis. Infelizmente, itens em promoção ou em promoção não são.
Trocas (se aplicável)
Substituímos apenas itens inicialmente defeituosos ou danificados. Se precisar substituir o seu pelo mesmo item, envie um email para help.orphelio@gmail.com e envie seu item para: 16 allée de la marche, Garches, Ile de France, 92380, França.
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor do item que está sendo devolvido. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você por correio.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador teve o pedido enviado com a intenção de entregá-lo posteriormente, é para ela que enviaremos o reembolso e ela saberá que você devolveu o presente dela.
Envio
Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo para o seguinte endereço postal: 16 allée de la marche, Garches, Ile de France, 92380, França.
Os custos de envio associados à devolução do seu item são de sua responsabilidade. Eles não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido.
Dependendo de onde você mora, o tempo de recebimento do produto trocado pode variar.
Se você estiver enviando um item com valor superior a US$ 75, recomendamos usar um serviço de rastreamento de remessa ou fazer um seguro de sua remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.
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Nossa política dura 30 dias. Se já se passaram mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolsos ou trocas.
Para ser elegível para devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas condições em que o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.
Não é permitida a devolução de determinados tipos de mercadorias. Portanto, bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou higiénicos, materiais ou substâncias perigosas, nem líquidos ou gases inflamáveis.
Outros itens não permitidos para devolução:
* Cartões de presente
*Software para download
*Certos produtos de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Não devolva sua compra ao fabricante.
Em alguns casos, apenas são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)
*Livros com sinais óbvios de uso
* CDs, DVDs, fitas VHS, softwares, videogames, cassetes de áudio ou discos de vinil que tenham sido abertos.
*Qualquer item que não esteja em condições originais, danificado ou com peças faltando por qualquer motivo que não seja devido a erro de nossa parte.
*Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para avisar que recebemos o item devolvido. Também avisaremos se o seu reembolso for aprovado ou negado.
Se aprovado, seu reembolso será processado e seu cartão de crédito ou método de pagamento original será creditado automaticamente em alguns dias.
Reembolsos atrasados ou faltantes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode demorar um pouco para que o seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. O lançamento de um reembolso é muitas vezes precedido por um tempo de processamento.
Se você completou todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco: help.orphelio@gmail.com.
Venda ou itens promocionais (se aplicável)
Apenas itens com preços normais são reembolsáveis. Infelizmente, itens em promoção ou em promoção não são.
Trocas (se aplicável)
Substituímos apenas itens inicialmente defeituosos ou danificados. Se precisar substituir o seu pelo mesmo item, envie um email para help.orphelio@gmail.com e envie seu item para: 16 allée de la marche, Garches, Ile de France, 92380, França.
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor do item que está sendo devolvido. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você por correio.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador teve o pedido enviado com a intenção de entregá-lo posteriormente, é para ela que enviaremos o reembolso e ela saberá que você devolveu o presente dela.
Envio
Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo para o seguinte endereço postal: 16 allée de la marche, Garches, Ile de France, 92380, França.
Os custos de envio associados à devolução do seu item são de sua responsabilidade. Eles não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido.
Dependendo de onde você mora, o tempo de recebimento do produto trocado pode variar.
Se você estiver enviando um item com valor superior a US$ 75, recomendamos usar um serviço de rastreamento de remessa ou fazer um seguro de sua remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.