Perguntas frequentes

O processamento do envio leva de 3 a 4 dias úteis.

Você entrega produtos em todo o mundo?

Entregamos apenas na Europa.

De onde são enviados os pedidos?

Nossos escritórios estão localizados na França, mas enviamos da China.

Como você oferece preços tão atrativos em seus produtos?

Ao contrário das grandes marcas, a nossa margem de lucro é menor. Nosso objetivo é vender nossos produtos o mais próximo possível do preço de fábrica. O nosso armazém internacional na Europa permite-nos reduzir ainda mais custos.

Você fornece informações de rastreamento?

Sim, após alguns dias você receberá automaticamente um número de rastreamento.

Meu pedido parece estar faltando. O que está acontecendo?

Nossos produtos são enviados separadamente, dependendo dos itens encomendados. Por exemplo, se o seu pedido incluir produtos de dois armazéns diferentes, você receberá duas entregas separadas. O restante do seu pedido deve chegar em breve.

Recebi um produto danificado. O que posso fazer?

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Envie-nos uma foto do item danificado para o endereço de e-mail abaixo e responderemos o mais rápido possível.

Ainda não recebi meu pedido. Por que está demorando tanto?

Pedimos desculpas pelo atraso. Ocasionalmente, as remessas internacionais demoram mais do que o esperado. Você sempre pode acompanhar seu pedido para ver seu status. Se precisar de ajuda com o rastreamento ou desejar mais informações, entre em contato conosco por e-mail.

Vocês têm uma política de devolução?

Sim, temos uma política de devolução. Para mais informações, visite nossa seção dedicada: https://nubia.com/páginas/reembolso-política.