FAQ

Le traitement de l'expédition prend 3 à 4 jours ouvrables.

Livrez-vous des produits dans le monde entier ?

Nous livrons uniquement en Europe.

D'où sont expédiées les commandes ?

Nos bureaux sont situés en France, mais nous expédions depuis la Chine.

Comment proposez-vous des prix aussi attractifs sur vos produits ?

Contrairement aux grandes marques, notre marge bénéficiaire est plus faible. Nous visons à vendre nos produits aussi près que possible du prix d'usine. Notre entrepôt international étant en Europe nous permet de réduire davantage les coûts.

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, après quelques jours, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi.

Ma commande semble manquante. Ce qui se passe?

Nos produits sont expédiés séparément, en fonction des articles commandés. Par exemple, si votre commande comprend des produits provenant de deux entrepôts différents, vous recevrez deux livraisons distinctes. Le reste de votre commande devrait arriver bientôt.

J'ai reçu un produit endommagé. Que puis-je faire ?

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez nous envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse e-mail ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Je n'ai pas encore reçu ma commande. Pourquoi est-ce que ça prend si longtemps ?

Nous nous excusons pour le retard. Parfois, les expéditions internationales prennent plus de temps que prévu. Vous pouvez toujours suivre votre commande pour voir son statut. Si vous avez besoin d'aide pour le suivi ou souhaitez plus d'informations, veuillez nous contacter par e-mail.

Avez-vous une politique de retour?

Oui, nous avons une politique de retour. Pour plus d’informations, veuillez visiter notre section dédiée : https://nubia.com/pages/remboursement-politique.