Preguntas más frecuentes

El procesamiento del envío demora de 3 a 4 días hábiles.

¿Entregan productos en todo el mundo?

Entregamos sólo dentro de Europa.

¿Desde dónde se envían los pedidos?

Nuestras oficinas están ubicadas en Francia, pero enviamos desde China.

¿Cómo ofrecéis precios tan atractivos en vuestros productos?

A diferencia de las grandes marcas, nuestro margen de beneficio es menor. Nuestro objetivo es vender nuestros productos lo más cerca posible del precio de fábrica. Nuestro almacén internacional al estar en Europa nos permite reducir aún más los costes.

¿Proporcionas información de seguimiento?

Sí, después de unos días, recibirás automáticamente un número de seguimiento.

Parece que mi pedido falta. ¿Lo que está sucediendo?

Nuestros productos se envían por separado, dependiendo de los artículos pedidos. Por ejemplo, si tu pedido incluye productos de dos almacenes diferentes, recibirás dos entregas separadas. El resto de tu pedido debería llegar pronto.

Recibí un producto dañado. ¿Qué puedo hacer?

Pedimos disculpas por las molestias. Envíenos una foto del artículo dañado a la dirección de correo electrónico a continuación y le responderemos lo más rápido posible.

Aún no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?

Pedimos disculpas por el retraso. En ocasiones, los envíos internacionales tardan más de lo esperado. Siempre puedes realizar un seguimiento de tu pedido para ver su estado. Si necesita ayuda con el seguimiento o desea obtener más información, contáctenos por correo electrónico.

¿Tiene una política de devolución?

Sí, tenemos una política de devolución. Para obtener más información, visite nuestra sección dedicada: https://nubia.com/páginas/reembolso-política.